¿Cómo pueden los clientes empresariales obtener soporte?
Comuníquese con el soporte empresarial de LetRetro, especialistas en incorporación y canales de asistencia prioritaria.
Problem This Solves
Comuníquese con el soporte empresarial de LetRetro, especialistas en incorporación y canales de asistencia prioritaria.
When to Use This
Suscripción activa al plan LetRetro Enterprise o evaluación de cliente con LetRetro.
Prerequisites
- Suscripción activa al plan LetRetro Enterprise o evaluación de cliente con LetRetro.
Step-by-Step Instructions
- Soporte prioritario por correo: las consultas de Enterprise pueden dirigirse a [email protected] o [email protected].
- Utilice los recursos del centro de ayuda: busque guías de solución de problemas y explicaciones de facturación.
- Coordine con los contactos asignados: los clientes Enterprise cuentan con un punto de contacto asignado para la implementación.
- Explore consultas de integración personalizada: los equipos que necesiten configuraciones de Jira o MCP pueden programar consultas. (GitHub)
- Revise la cobertura del SLA: las garantías contractuales de nivel de servicio se gestionan según los términos acordados.
Expected Outcome
Los clientes de Enterprise saben cómo contactar al soporte dedicado y gestionar sus solicitudes de servicio.
Troubleshooting & Realistic Tips
- Incluya siempre la URL de su espacio y el nombre de su organización al enviar un correo al soporte.