エンタープライズ顧客はどのようにサポートを受けられますか？

Problem This Solves

LetRetroエンタープライズサポート、オンボーディング担当者、および優先サポートチャネルに問い合わせます。

When to Use This

アクティブなLetRetro Enterpriseプランのサブスクリプションまたは顧客評価。

Prerequisites

• アクティブなLetRetro Enterpriseプランのサブスクリプションまたは顧客評価。

Step-by-Step Instructions

1. 優先サポートへのメール: エンタープライズに関するお問い合わせは、[email protected]または[email protected]へ直接お送りください。
2. ヘルプセンターの活用: トラブルシューティングガイドや課金に関する説明をヘルプセンター内で直接検索できます。
3. 担当アカウント窓口との連携: ご契約中のエンタープライズ顧客には、導入と運用のための専用窓口が提供されます。
4. カスタム統合の相談: JiraやMCPエージェントのカスタム設定が必要なチームは、エンジニアリング相談を手配できます。 (GitHub)
5. SLAの確認: 契約上のサービスレベル保証および応答時間は、合意されたエンタープライズ規約に従って管理されます。

Expected Outcome

エンタープライズ顧客は専用サポートへの連絡方法とサービスリクエストの管理方法を把握しています。

Troubleshooting & Realistic Tips

• 迅速な優先ルーティングのため、サポートへの連絡時にはワークスペースURLと組織名を必ず記載してください。